Det er Red Barnet, der bl.a. for fondsmidler fra Egmontfonden, har igangsat en gratis uddannelse for mennesker, der skal arbejde på nettet med at moderere diskussioner, især hvor unge mødes.

At sætte uddannelsen af moderatorer i system hilser jeg særdeles velkomment. Det er længe sket i udlandet, men så systematisk, som det tilsyneladende kan ske her, hvor frivillige såvel som organisationer og virksomheder kan blive uddannet, har jeg endnu ikke set i Danmark.

I 2003 interviewede jeg en række moderatorer, som betrådte disse nye stier som nogle af de første. Et af de nu ældste moderatorfirmaer Chatmoderators, benytter professionelle moderatorer, der på grund af geografisk placering rundt om på hele kloden kan moderere chatrum døgnet rundt nonstop. At man ikke benytter frivillige, men folk, der er trænet til jobbet, giver flere fordele: Et er, at man måske har fundet en fagligt god person til at styre en debat, men det er jo ikke sikkert, at vedkommende også er i stand til at klare en række alvorlige sociale situationer, der pludselig kan opstå.

Den daværende direktør fortalte: - Vi har flere gange været ude for folk, der skrev, at de ville begå selvmord, og i et særlig grelt tilfælde fandt vi frem til personen via e-mailen, kontaktede vores kunde og fik en af deres sociale medarbejdere til at gribe ind. Det lykkedes os at få stoppet fyren i at tage en overdosis, og dét viser for os, hvor vigtigt det er, at de rette mennesker sidder der døgnet rundt.

Chatmoderators oplever bl.a., at oprindelige deltagere, der senere bliver moderatorer, kan blive lidt for ivrige og smide folk ud af dialogen, hvis de ikke mener det samme som moderatoren. Blandt andet derfor er det vigigt at uddanne moderatorer til den gode værtsrolle. OG ikke mindst til at være opmærksom, og at gennemskue, når der kommer pædofile ind på chatten, eller når der dukker nogen op, som bare vil lave ballade.

Dialog, ikke eftersidninger:
Det handler nemlig ikke kun om at være gårdvagt og skrapmoster. En god moderator kerer sig om dialogen:

 Moderatorer er personer af en særlig støbning, der kan styre en debat i et stort internetfællesskab uden at være for dominerende. Det kræver særlige evner at sætte liv i et community, åbne ballet og sørge for, at der hele tiden er nogen på dansegulvet.

Den gode moderator i et community er som en vært ved et middagsselskab: I stand til at skabe den rette stemning og til at forstå og lytte til andre. Men også i stand til at fortælle, når festen er forbi. Det kræver med andre ord særlige evner at styre og sætte gang i debatten i et internetfællesskab.

Red Barnet har uddannet 35 moderatorer fra TV2, DR, Lego, Habbo Hotel, Go Supermodel, Andeby.dk, Goal m. fl
- Men behovet er væsentligt større. Vi vil jo gerne nå ud til alle landets næsten 1000 moderatorer, siger Jon Lange til Dr.dk.

Uddannelsen er gratis, fordi Egmontfonden støtter den i to år. Men der er krav til deltagerne, bl.a. skal alle virksomhedens ansatte på børne/unge chatsites kunne fremvise en ren børneattest.

Til gengæld får virksomhedern et logo af Red Barnet, som indikerer, at dette er et sikkert sted at være, skriver Dr.dk

Digitale gårdvagter/moderatorer uddannes is a post from: Abelone Glahn

Du behøver ikke bruger mange timer for at få "nettet" din virtuelle profil

Jeg forventer ikke, at deltagerne bagefter går ud og opretter blogs, som de skriver på hver dag, eller laver fanpages på facebook for hvert af deres produkter eller tilmelder sig det hav af businessnetværk, der findes online. Det er ikke hensigten. Jeg forventer, at deltagerne bagefter er klar over, hvilke muligheder der er, hvilke de skal vælge og nok især også hvilke de skal fravælge, ud fra hvor megen tid de selv har lyst til at investere i aktivitet på nettet.

Ud over det forventer jeg, at de ret hurtigt efter kurset rydder op efter sig på nettet, ja, man kan måske sige “netter deres profil” sommeren over, så det virtuelle håndtryk tager sig soigneret og imødekommende ud.
Redskaberne dertil får man i hvert fald hos mig på de to kurser, jeg holder:
hhv den 13. juli ( heldags) på Falster og den 27. juli ( halvdags) i København.

På det lange vil jeg gennemgå:
- Hvordan kan jeg bruge facebook professionelt?
- Hvordan forøger jeg synligheden gennem Linked In?
- Kan det betale sig at bruge tid på Twitter?
- Vil det være en fordel at blogge – hvordan får jeg tid til det, og hvad er god blogging for mit firma?
- Hvad kan jeg bruge linkdeling, videodeling og billeddeling til som virksomhed?
- Hvordan kan jeg automatisere at følge med på nettet med Googles Alert og Analytics?
- Hvilken strategi skal jeg lægge for ikke at bruge hele dagen foran computeren?

På det korte kan jeg ikke nå så meget og vil derfor koncentrere mig om

- professionel blogging – hvad er det og hvordan bruger jeg det som selvstændig?
- Linked In – forbedring af det professionelle indtryk på netværket og bedre udnyttelse af funktionerne
- kort gennemgang af Facebook, herunder forskel på og brug af page, profil og grupper, samt begrænsning af åbenhed.

Læs uddybningen af kurserne her.

Sommerskole for selvstændige i La Oficina i København

Billedet til venstre stammer fra den første af 2010- sommerskolerne, som blev afholdt i går i La Oficina, hvor de første tyve selvstændige blev undervist af Karen Lumholt, der tog fat på mikrovirksomheden i vækst.

Det er også på La Oficina resten af de korte halvdag-sommerskoler for selvstændige holdes i år.

Husk at nette dit dit onlineudtryk i sommer is a post from: Abelone Glahn

Det er så sket nu, hvor der er arrangeret en “Noboot” konference, der nu kaldes “Ersatz”, og som “bare er opstået”, fordi nogle har taget initiativ, og andre har fulgt op.

Det foregår på Arsenalvej 10 på Holmen og temaet er break – jeg har overhovedet ikke begreb skabt om program eller indhold, men jeg kommer, det er helt sikkert. (tilmelding sker her)

På Ning-konference sitet, der lynhurtigt er sat op, har Claus Dahl postet en glimrende, sjov video, som handler om at starte en bevægelse.
Se den igennem og lyt til, hvad der bliver sagt.

Det interessante er ikke, at vi alle bliver bedt om at tage lederskab, og at nogle gør det. Det interessante er at turde at være den første follower, den første, og den anden der går med, og som bakker op om nogen, der måske er lidt nørdede, men som i kraft af de førstes opbakning kan få de næste med.

Det er et kendt fænomen. Du ser det alle vegne. Du ser det såmænd også på restauranter. Hvis der sidder een gæst ved et bord på en restaurant, går man uden om, for der er nok kedeligt. hvis der bare er fyldt ved 2 eller tre borde, bliver restauranten interessant, og pludselig er den propfyldt.
Hvis der er en, der kommer med en skør ide, bliver vedkommende måske overset eller bare betegnet som skør. Hvis der er 2 eller 3 , der tør risikere sig selv ved at følge, begynder der at ske noget.

Det springende punkt er selvfølgelig indholdet. Hvad er det vi følger? Hvad hopper vi på, bare fordi andre følger. Dét diskuterer jeg bare ikke her i dette indlæg.
Jeg vil udelukkende citere det, som bliver sagt i speakersporet – hvis du skal planlægge noget, og virkelig vise lederskab, er det vigtigt at koncentrere dig om at give plads til den 2. og den 3. follower, for det er dem, der bærer din ide videre og gør, at den kan blive interssant for andre. Altså: Gør plads, flyt dig som leder, så der er rum til at nr 2 og 3 også kan arbejde.

Den vigtige første follower og om #ersatz is a post from: Abelone Glahn

 Det er sandsynligt, at mange af læserne har prøvet WOW, men det havde jeg altså ikke, så tilgiv mig mine begynderbetragtninger.
En helt ny verden åbnede sig for mig, først med udfordringen at styre både mus og piletaster samtidig, og dernæst med at løse underlige quests. Spillet handler  ved første øjekast om at slå monstre og andret kryb ihjel og undervejs løse opgaver. Forventeligt, men det var mere metaplanet, jeg kom for: WOW spilles bedst i hold, og da man gerne sidder fjernt fra hinanden, ofte i hver sit verdenshjørne, er det virtuelle hold, der skal finde ud af at løse opgaverne sammen OG at kommunikere om metode, strategi, om kompetencer, om mål – og ikke mindst om, hvornår vi skal mødes for at spille samtidig, synkront, skønt i hver sin verdensdel. Se, dét er en udfordring, der hører de kommende generationer til for alvor.

Som Mannaz skriver på sin kursusside:

MMORPG står for Massive Multiplayer Online Role Playing Game. Computerspil, der spilles over internettet og ofte med flere tusinde spillere samtidig.

WOW spilles af 11 millioner mennesker verden over, (og , lille detalje, som hver betaler 100 kroner om måneden for at være med….), og spillerne organiserer sig i guilds:

Et Guild er en social organisation af spillere, som iscenesætter opgaver og missioner. Hver guild har en Guild Leader med en organisation af officerer og guildmedlemmer. Guildet iscenesætter spilbegivenheder. Hvert guild medlem kan stemme med ”fødderne” og således forlade sit guild, hvis spilleren ikke vil give guildlederen følgeskab.

Pointen med at prøve at spille WOW var selvfølgelig at se, om den ledelse, der er nødvendigt i et sådant virtuelt spil, kan bruges i det virkelige liv, altså om et spil som WOW udvikler ledelseskompetencer, der kan bruges IRL.
Svaret er naturligvis ja. (Den nærmere beskrivelse af beviset herfor kan læses i Mannaz’ udmærkede artikel om baggrunden for at lave et sådant kursus)
Præcis som ledelse fra sport eller spejder kan bruges i det virkelige liv. Alligevel var der megen ny læring for mig, ud over dét med at bruge tasterne rigtigt.

Lad mig lige først beskrive, hvad vi gjorde forleden: Først en grundlæggende introduktion til blandt andet hvilket mindset fremtidens medarbejdere og ledere har. Det var nødvendigt for at forstå rammen om spillet, og for at forstå, hvorfor spillet kan bruges til at sige noget om det 21. århundredes kompetencer.  Mere derom lidt senere. Dernæst en halvanden times tid, hvor vi hver skulle skabe en figur og løse ti quests i den nye verden, vi betrådte. Jeg nåede tre! men lærte at flytte mig rundt.

Så var der en tiltrængt frokost, og så i gang med at spille sammen med et hold, der var sammensat af figurer, der så at sige var spillet varme, altså vi fik hver en ny figur, som var veludrustet , og allerede sat på hold med fire andre.

Vi skulle fordele roller, kompetencer og styrker, før vi gik i gang med opgaven, at slå fire “bosser” ihjel. Det var fornuftigt tænkt at forberede figurer, som allerede var godt udstyret i spillet, for så var der langt flere muligheder at spille med, selv om vi var nybegyndere.
Vi spillede i to timer, måske lidt mere – tiden fløj afsted.
Til slut rundede vi af med en  klassisk “After action review og Action learning”, som en evaluering kaldes nu om dage: Altså, hvad lærte vi af spillet, og hvad kan  vi overføre på vores dagligdag.

De to ting, der slog mig allermest, var
1) at de, der spiller denne type spil, i meget højere grad end jeg selv ville have accepteret det i det virkelige liv, benytter trial and error metoden.  Jeg kunne genkende mønsteret fra de gange, hvor jeg har set mine børn spille playstationspil – hvis ikke de kunne få lukket en dør op på den ene måde, måtte de prøve på en anden, en tredie en fjerde, indtil de nærmest gættede sig til, hvad der var løsenet. Læringen bestod i at fejle en masse gange og gøre det om igen.  En anden måde at lære på, end jeg er vant til, kunne man sige. Normalt ville jeg jo læse mig til noget, tjekke op, undersøge på forhånd.

2) at det var mest vigtigt at gøre noget, frem for at vide noget. “Handling giver forvandling”, sagde vi i gamle dage, men for mig har handling altid skullet være understøttet af viden, mens det virkede i spillet som om, at det selvfølgelig var temmelig klogt at tjekke for eksempel, hvad man havde med af redskaber i sin virtuelle rygsæk, men at det ikke nødvendigvis var afgørende for spillets udfald.

At vi ikke var gode nok til at dele viden, undersøge hinandens kompetencer, huske at sætte hinandens kompetencer i spil og trække på hinandens viden ( hvad man havde i rygsækken), at vi heller ikke var gode nok til at forberede os eller – en bedre løæsning – til at indlægge milepæle undervejs for at revurdere strategi mv., og at klar og entydig kommunikation er fuldstændig altafgørende for forløbet af spillet, var indlysende læringspunkter, som mange andre spil end WOW kan vise. Det er også nogle af de læringspunkter, der altid kommer frem, når jeg selv for eksempel spiller Networkers med virksomheder.

Det nye og overraskende var for mig nok snarere at prøve at udleve nogle af de kompetencer, som Jacob i de indledende slides havde fremhævet som værende essentielle for det 21. århundredes medarbejdere:
 Jeg forstod i kraft af at spille spillet selv, pludselig meget bedre, hvorfor det i fremtiden kan blive en anden måde at samarbejde virtuelt -  og formentlig også ikke-virtuelt  – i de kommende årtier, alene fordi de kommende generationer er vokset op med en anden tilgang til læring.

Noget af det, Jacob fremhævede, var:

Det 21. århundredes kompetencer:
1) at kunne lede sig selv
2) at lære at lære og være i udvikling
3) Samarbejde med teams af mangfoldige mennnesker
4) Skabe, dele og mestre viden gennem vurdering og filtrering af semi-pålidelige informationer
5) Trives med og navigere i kaos, dvs. at kunne trække hurtige beslutninger på baggrund af utilstrækkelig information, for at håndtere dilemmaer.

(Min fremhævning af det, jeg fandt vigtigst, nemlig punkt 4)
Og blandt de vigtige punkter, som Jacob nævnte som indgående i fremtidens medarbejders mindset, var:
- at gøre er vigtigere end at vide
- læring ligner mere Nintendo end logik
- nultolerance over for forsinkelser
og
- virkeligheden er ikke virkelig, man manipuleres ofte og skal lære en kritisk distance, så man kan sortere information.

Jeg tror, det, der har fæstnet sig mest hos mig , nu her nogle dage efter, er accepten  af trial and error som læringsmetode. Ikke fordi jeg ikke ofte har prøvet og fejlet og lært af fejlene – puha, det har jeg sgu gjort mange gange – men fordi det er indbygget meget mere som en leg, som et normalt handlemønster, som en metode, ja lige frem en strategi. Dét er nok det, jeg lagde mest mærke til.

Vil jeg sende andre afsted på et WOW-kursus – jada. Helst de mennesker, der skal lede virtuelle teams, eller indgå i sådanne. For de kan virkelig lære noget om, hvor vigtig kommunikationen er for et hold, hvor man ikke lige har hinanden ved siden af.

Vi nåede desværre slet ikke omkring alle dilemmaerne i et sådant spil: Hvad gør man ved medspillere, der saboterer spillet? hvad gør man, når nogle ikke vil følge ordrer, og hvad gør man, hvis nogen er solospillere? hvad gør man med ledere, der ikke er dere opgave voksen – vel kan man bare vælge dem fra som ledere, men hvad gør man med dem efterfølgende?
Kort sagt, alle de ting, der kan være vanskelige. Men vi havde også kun 8 timer.

Mine sønner på 19 var meget bekymrede, da jeg tog afsted på kurset: Du kommer hjem igen og er afhængig af spillet, du bliver suget ind i spillet! Da jeg kom hjem og fortalte begejstret om dagen, følte de sig overbevist om, at jeg var hooked og at de aldrig ville se mig mere!
Sådan er det så ikke lige blevet, men jeg kune da godt fristes til at tage et par ture mere ind i universet.

Praktisk info: Mannaz udbød først kun tre kurser , men har tænkt sig at udbyde et fjerde i efteråret 2010. Hvis du aldrig har prøvet at spille WOW før – eller for den sags skyld computerspil i det hele taget – så er det turen værd, synes jeg. (disclaimer: jeg har intet ud af at sige dette)
Og nu forstår jeg, hvorfor nogle personer i deres LinkedIn profil ligefrem henviser til deres figur i WOW!

Om orker og ledelse af virtuelle teams is a post from: Abelone Glahn

Fire tirsdage i den periode, som er stille for mange selvstændige konsulenter og vidensarbejdere, nemlig juni-august, har vi arrangeret målrettede kurser af meget høj kvalitet for den, der vil gå efteråret velforberedt i møde.    

 Det bliver fire eftermiddage med mulighed for personlig feedback på den enkelte kursist som case.
Emnerne er: 

- Vækst -  sådan vokser du med virksomheden – tirsdag den 29. juni
- Tidsstyring -  sådan undgår du de klassiske faldgruber for selvstændige – tirsdag den 6. juli
- Onlinetilstedeværelse – sådan bruger den selvstændige blogs og sociale medier – tirsdag den 27. juli
- Arbejdsrum – sådan indretter den selvstændige sit fysiske og psykiske rum – tirsdag den 10. august
Oplægsholderne er Karen Lumholt, Trine Kolding, Pia Jønsson og mig selv, sagde hunden.   

Karen Lumholt er forfatter til bogen "Fra Biks til business", som indgår i kurset

Trine Kolding er forfatter til "Få styr på tiden", som indgår i kurset

Pia Jønsson er forfatter til "Rum til at arbejde", som indgår i kurset

Abelone Glahn er forfatter til "Dit virtuelle håndtryk", som indgår i kurset

Nærmere beskrivelse og tilmelding  til Sommerskole for selvstændige foregår her.
Der er en særlig ordning for medlemmerne af Journalistforbundets freelancegruppe, som får rabat.
Prisen er 685,-kr pr gang for undervisning, forplejning, en bog samt en fuld prøvedag på La Oficina!

Sommerskole: 4 halvdagskurser for selvstændige i København is a post from: Abelone Glahn

SOMMERSKOLE FOR SELVSTÆNDIGE

Tirsdage: 29.juni., 6. juli, 27. juli og 10. august.
Klokken  13.30 – 17.00
Sted: La Oficina, Suomisvej 4, 1927 Frederiksberg C     Find vej
Pris 685.- kroner pr gang

Fra den første sommerskole med Karen Lumholt

Over fire tirsdage i sommerferien danner La Oficina på Frederiksberg i København rammen om en række nyttige og praktisk anvendelige kursuseftermiddage på højt fagligt niveau.

Få personlig feedback: Ud over selve undervisningen får deltagerne mulighed for en ”personlig betjening” af oplægsholderne. Har du lyst til at få gennemgået din egen situation som case på dagen, kan du melde dig forud. Oplægsholderne tager to konkrete cases op fra kursusdeltagerne og gennemgår dem for holdet.

Bonus: Kurset holdes på La Oficina, arbejdssted for selvstændige, der bruger stedet både som cafe og arbejdssted. La Oficina tilbyder en gratis prøvedag på stedet, så du kan se, hvordan det fungerer.

Tirsdag den 6. juli:
Få styr på tiden – undgå klassiske faldgruber som travl selvstændig
Glem alt om at løbe stærkere for at nå det hele. At få styr på tiden og blive mere effektiv handler om at bruge tiden på det rigtige.
Oplægsholder: Trine Kolding, underviser og foredragsholder med speciale i effektivitet og tidsstyring
www.trinekolding.dk
Forfatter til ”Få styr på tiden – sådan bliver du mere effektiv”

Tirsdag den 27. juli:
Dit virtuelle håndtryk – sådan bruger du blogs og sociale medier
Selvstændige kan ikke klare sig uden en professionel tilstedeværelse på nettet. Gode råd og praktiske anvisninger på de mest nyttige redskaber.
Oplægsholder: Abelone Glahn, journalist med speciale i onlinemedier
www.abeloneglahn.dk
Forfatter til ”Dit virtuelle håndtryk – sådan tænder du kontakterne”

Tirsdag den 10. august:
Sådan skaber du de rigtige rammer om dit arbejdsliv
Det rigtige rum om dit arbejdsliv er en forudsætning for at u får succes med din virksomhed og bevarer arbejdsglæden. Skab eller justér de mentale og fysiske rammer for dit arbejde.
Oplægsholder: Pia Jønsson, strategisk kommunikation
www.metafor.dk
Forfatter til ”Rum til at arbejde – sådan skaber du de rigtige rammer”

Karen Lumholt underviste 29.juni i mikrovirksomheder med vækst

Tirsdag den 29. juni :
Fra biks til business – tænk vækst på flere planer
Sådan skifter du gear på din virksomhed og bliver mere fokuseret, mere professionel og bedre til at tjene penge.
Oplægsholder: Karen Lumholt, journalist og selvstændig
www.lskommunikation.dk
Forfatter til bogen ”Fra biks til business- når kvinder tænker vækst”
AFHOLDT

Tilmelding:
Pris: 685.- kr pr. gang ink. moms.
Du vælger selv, hvor mange kurser du vil følge.
Når du tilmelder dig, modtager du oplysning om bankkonto mv. og betaler via nettet.
Din tilmelding og betaling er bindende. Såfremt du bliver nødt til at melde afbud, får du ikke pengene retur, men er meget velkommen til at sende en anden i stedet.

Tilmelding til hvert af kurserne sker kun via nettet her: http://bit.ly/bestilling

Frokost og/eller aftensmad kan bestilles særskilt på La Oficina. Har du lyst at dukke op tidligere for at spise frokost i salen eller at blive lidt længere for at spise aftensmad, kan dette bestilles direkte hos La Oficina hos Lars Billeschou  på lb@laoficina.dk . Der er tapas, sandwich og varm ret at vælge imellem. Du bestiller og betaler direkte hos La Oficina.

Gratis prøvedag: Dette arrangement inkluderer, at du kan få en gratis prøvedag på La Oficina.
Du aftaler selv dagen med Lars Billeschou på lb@laoficina.dk
telefon: 70 27 33 32

Arrangør er: La Oficina www.laoficina.dk i samarbejde med Abelone Glahn www.abeloneglahn.dk
Yderligere spørgsmål: Abelone Glahn 24 25 48 52  info@abeloneglahn.dk

Program alle dage fra kl. 13.30 -17.00:
13.30- 15.00: Velkomst og kort intro til La Oficina, derefter  Oplæg del 1
15.00 – 15.15:  Pause med kaffe, kage og frugt
15.15 – 17.00:  Oplæg del 2

Derefter rundvisning på La Oficina for dem, der vil.

Jeg vil være case: Har du lyst at få dine egne udfordringer gennemgået kort som case på kurset, tager hver af oplægsholderne to cases op.
Send en beskrivelse af, hvad du gerne vil have kursuslederens personlige feedback på. Kursuslederen vælger selv blandt de indsendte og tager kort et par konkrete problemstillinger op, som kan være relevante at lære af.
send til info@abeloneglahn.dk

Bøger: Til hver af kurserne indgår den pågældende bog. Har du allerede bogen, kan den byttes til en anden i Mikrobusiness-serien.

Her henter du programmet som pdf:
Sommerskole i La Oficina-flyer

——

Sommerskole 2010 is a post from: Abelone Glahn

Yammer er på en måde erhvervslivets svar på Twitter. Eller rettere – Yammer giver mulighed for de små, korte beskeder til et lukket forum, som er meget anvendeligt for virksomheder og organisationer, der ikke ønsker beskeder ud i det ”fri”, som på Twitter. Man kan yamme, skrive korte beskeder til hinanden via mobil eller internet på tjenesten, hvor man kan også kan vedhæfte filer, billeder og skrive mere end 140 enheder, samt en del mere.>

Da vores egen erfaring med at bruge Yammer ikke var specielt epokegørende,  ringede jeg til Morten Bove i Sorø for at høre, hvordan han og medarbejderne i kommunikationsbureuaet Cumuli brugte Yammer, som jeg vidste, de havde taget i anvendelse for et lille års tid siden. I Cumuli arbejder 11 mennesker, de er alle på Yammer og har alle installeret programmet på deres smartphones eller computer. Morten Bove er strategi & projektleder, administrerende direktør i  Cumuli, og her er, hvad han fortalte:

- Yammer svarer til et ”alle-kald” til alle medarbejderne i virksomheden. Yammer er et superhurtigt redskab til fastholdelse af ideer og hurtig beskeder og fungerer som en nyttig huskeblok/opslagstavle mv, som kan tilgåes alle medarbejdere alle mulige steder fra. Yammer er en klon mellem Twitter og Instant Messaging. Vi bruger det til at skrive ting, tage billeder og poste beskeder, som kan være væsentlige for de andre i virksomheden.

- Vi er selv en kommunikationsvirksomhed og er meget kommunikerende, så Yammer udgør en måde, hvorpå vi hurtigt og nemt får skrevet interessante nyheder, mens nogle er i marken og andre er på kontoret.  Nogle er måske på optagelse, andre sidder i redigering, nogle har netop afsluttet et kundemøde, og andre igen sidder hjemme og færdiggør en produktion. Vi er rigtig gode til at fortælle, når en ny ordre er gået hjem eller vise ideer, som vi gerne hurtigt vil sprede til hinanden. Vi holder hinanden opdateret på Yammer.

- Forskellen på at SMSe til hinanden er, at Yammer både findes på mobilplatformen og på computeren, og at man nemmere kan vedhæfter filer og billeder. Man kan vælge modtagerformen alt efter hvor man er, og folk svarer tilbage igen på den fælles platform.

Kommunikationsoverflow?
- Måske vil nogen sige, at det giver et kommunikationsoverflow, men du behøver ikke tage stilling til hver eneste besked. Jeg opfatter det mere som et værksted. Vi har alle Iphones eller smartphones, og man kan sætte sin telefon eller til computer til at få beskeder ind, så de dukker op som en slags MSN: Hvis du synes, det er for meget eller det forstyrrer i dét, du sidder midt i, kan du bare slå den fra.

- At bruge Yammer tager tid, men vi tror på tidsforbruget som en investering, siger Morten Bove. På sin smartphone kan man lave resumeer af møder, man har været til, og det betyder, at vi ikke skal afrapportere så meget senere. 3-10 linjer er også en god øvelse i at lave referat til kunderne.

Den umiddelbare reaktion i virksomheden har ifølge Morten Bove været, at kommunikationen på Yammer giver en god følelse af energi og af at være på et højt informationsniveau: – Det imidlertid også vigtigt for os at skabe energi og samhørighed i virksomheden i kraft af, at alle får informationerne: Noget, der sker ude i et hjørne af virksomheden, ved de andre kort efter. Vi har selvfølgelig mandagsmøder, hvor vi orienterer, men Yammer er en hurtigere måde at banke informationer af sted på.

Kræver disciplin
Morten Bove anslår, at han selv skriver 5-6 beskeder om dagen. De, der er i marken, skriver typisk flere beskeder. Ind imellem kommer der også lidt overflødig information, erkender han:
- Det er en udfordring ikke at sende spam. Man kan godt komme til at sende beskeder, der er lidt ligegyldige eller tomgangsagtige. Det sker. Det kræver disciplin at bruge Yammer.  Ind imellem sker det også, at to medarbejdere begynder en dialog, hvor man må bede dem om at gå over på Messenger i stedet, fordi deres dialog ikke vedrører os andre.
Men Morten Bove er ikke i tvivl om, at investeringen i tid kan betale sig, selv om virksomheden ikke direkte kan måle på omsætningen, at Cumuli bruger Yammer. Det er altid svært at måle, hvornår man videndeler og hvordan den videndeling gør virksomheden bedre.
- Jeg vil hverken kunne sige, om vores omsætning er steget eller faldet, men på det lille år, vi har brugt Yammer er det givet, at vi helt klart har fået styrket samhørighedsfølelsen og hævet informationsniveauet.

Det var spændende at høre Morten Boves erfaringer. Jeg spurgte ham til slut , om han kunne give et bud på, hvor stor en virksomhed skulle være, for at Yammer kunne være nyttig, men vi blev enige om, at det kom an på virksomhedens arbejdsområde og på hvor teknisk indstillede medarbejderne er.

Netværket for onlinejournalister og -kommunikatører DONA har i forbindelse med sin generalforsamling den 20. april også et oplæg om Yammer brugt på Novo til intern kommunikation.

Yammer – det “virtuelle Alle-kald” is a post from: Abelone Glahn

Hvor går grænserne for, hvad man må sige på facebook?
Den seneste tids begivenheder har aktualiseret debatten om, hvad man må eller ikke må skrive på facebook.  Jeg var i påsken inviteret ind i Go Morgen TV for at kommentere konkrete eksempler. Se videoklippet ved at klikke på det. Morten Ankerdal og  jeg var omkring udsagn som “Jeg var fuld i går”, “Min chef er dum”, fotos og privatlivsindstillinger.

Der er ret vide grænser for, hvad man må skrive, men spørgsmålet er, om det er så klogt at gå helt ud til grænserne af, hvad man må skrive. Det vil i de allerfleste tilfælde være væsentligt klogere at rette sig efter følgende:
Skriv intet, som du ikke vil bryde dig om at se offentliggjort i en avis. Lidt mere uddybende:

• Skriv ikke ærekrænkende
• Skriv ikke injurierende
• Skriv ikke racistisk
• Skriv ikke noget om konkurrenter, der kan bryde markedsføringsloven
• Skriv ikke noget, der viser, du er illoyal over for din arbejdsplads
• Skriv ikke (for tit), at du er mødt med tømmermænd
• Hold kritik af arbejdspladsen internt
• Skriv aldrig dårligt om kunder eller konkurrenter
• Læg ikke billeder op, som kan genere andre ,og tag ikke folk uden at de ved det. (Dén er svær, hva!, men det er faktisk sådan, at man end ikke må lægge billeder op fra mere private arrangementer af andre uden at spørge om lov)
• Pas på med at være venner med chefer og kolleger.
• Lær at dele dine venner på i forskellige lister. Her er en vejledning.

Jeg har uddybet disse punkter på  bloggen på First Link.
Læs også et tidligere indlæg om Ansattes Lovbrud på facebook.

Hvordan skal jeres guidelines se ud?
Bliv inspireret af Berlingske Tidendes nye guidelines for sociale medier.
Jeg ved, at flere journalister har følt dem som snærende allerede. Det synes jeg er lidt mimoseagtigt. Selvfølgelig kan en virksomhed kræve loyalitet af en ansat.

Spørgsmålet, jeg snarere tænker på, er, om disse guidelines er lagt i samarbejde med medarbejderne. Jo mere, man tilrettelægger guidelines i et samarbejde, jo større sandsynlighed er der for, at medarbejderne er med til at sørge for, de bliver overholdt, og jo mere ejerskab tager de over dem.
Det kunne være spændende at høre Astrid Haug, som er community manager  på bladet, om tilblivelsen af disse guidelines.
Her er mine egne tanker om, hvordan man skal lægge en politik for facebook i samarbejde med medarbejderne.

Hvad må man sige på facebook? is a post from: Abelone Glahn

JPs tilbud om breaking news på mobil via SMS

For nogle læsere af denne blog vil det være virkelig old news, men for andre kan det være nyttigt at vide, at man kan få breaking news på SMS , så man får de allermest spændende nyheder at vide, i princippet før de kommer på tryk eller på web. (Det er imidlertid ikke altid sådan det forholder sig ( med hurtigheden, mener jeg), men det er en anden historie.)
Når jeg finder det nyttigt at nævne disse SMStjenester, er det selvfølgelig fordi jeg er en gammel nyhedsjunkie, og fordi jeg ikke endnu har comitted mig fuldstændig til twitter.

 Som journalist vil jeg gerne føle mig opdateret uden nødvendigvis at skulle tjekke en konto, og jeg synes samtidig , det er sjovt at se, hvilken udbyder der er hurtigst med de landsdækkende historier. Det er sjældent solohistorier, der kommer på SMS, men historier af mere mord-brand-katastrofe-karakter, som oversvømmelser, jordskælv (også i Danmark), præsidentvalg og skyderier på Nørrebro. Senest var jeg overordentlig interesseret i at finde ud af, hvilken by, det nye sygehus i Region Sjælland kom til at ligge i, men var forhindret i at følge med via at tjekke internettet.
her kom beskeden så trillende ind på SMS, som jeg kunne kaste et hurtigt blik på i en pause under det foredrag jeg holdt.

Det er imidlertid ikke altid lige nemt at finde de tjenester, der er tilgængelige, men jeg faldt forleden over et site, der har samlet en række af de tjenster der tilbydes, og som ikke kun fortæller om nyheder. Sitet hedder SMSbrowser. Ud over nyheder kan man for eksempel  få en uge-for-ugekalender for gravide: Hver uge får man så en SMS med en jordemoders beretning om, hvor langt et foster normalt er i sin udvikling og hvad man skal forvente sig af oplevelser med maven. Den tjeneste koster naturligvis penge, men de fleste nyhedsopdateringer er gratis. Den mest overraskende undtagelse blandt breaking news tjenesterne er, at DRs tjeneste ikke er gratis for TDCkunder.

Her på sitet, SMSbrowser.dk kan man se en relativ lang oversigt over SMStjenester og ikke mindst rate dem, blandt andet efter hvor pålidelige tjenesterne er, og hvor hurtige de er for eksempel med nyheder. Min egen oplevelse af, at TV2nyheder er overraskende langsomme ind imellem, fik jeg således bekræftet her på sitet.

TIlføjelse 10. april 2010: Jeg har nu gentagne gange konstateret, at TV2 faktisk ER hurtigst med nyheder, så ovenstående sætning vil jeg gerne dementere.

En anden sjov oplevelse med disse SMS-breaking news er, at man kan bruge dem som icebreaker: Jeg har ret mange gange været i selskab med folk, der (heller ikke) har slukket mobiltelefonen, og nogle gange bipper vores mobiltelefoner samtidig, og så slår det næsten aldrig fejl, at vi abonnerer på samme nyhedstjeneste og får besked om den samme nyhed med mikrosekunders mellemrum. Det kan bruges som anledning til at indlkede en samtale, med en, man ikke kender “Nå, du får også nyheder på telefonen, hvad synes du så om tjenesten.”

Eneste ulempe ved SMSnyheder og sådan en som mig er, at jeg gemmer de sjoveste, og min mobilhukommelse er snart temmelig belastet af  gamle, gemværdige beskeder som den om Obamas valg, om Hillary Clintons udnævnelse, om at Stein Bagger er set på et hotel på Bahamas, langtidsarkiveret sammen med beskedder som, at min søn har bestået køreprøven og vores første barnebarns fødsel….

Hvad abonnerer du på ? Kom gerne med tips til nyttige SMSabonnementer.
Nyttige, sagde jeg 

Nyheder på SMS is a post from: Abelone Glahn

SÅ er det der…forhåbentlig is a post from: Abelone Glahn