Hvad tænker de, der opretter hadegrupper?

Sociale medier Ingen kommentarer

Jeg bloggede i går om den afventende holdning, nogle virksomheder har til at engagere sig i facebookdialog, herunder i dialog med hadegrupper.
Jeg lovede også at bringe et udsagn fra en af dem, der står bag en hadegruppe.
I en artikel i Journalistforbundets magasin K talte jeg med DONG om den håndfuld hadegrupper, der er oprettet mod DONGs prispolitik, mod DONGs engagement i kulfyrede kraftværker og om deres kundeservice. Der er nærmest ikke dét, DONG ikke har fået en hadegruppe for, og jeg kan godt forstå, at DONG tænker “spis lige brød til “,  inden de går ud og engagerer sig i en dialog.

Mens jeg skrev artiklen til Magasin K, kontaktede jeg en af hadegruppernes stiftere, Anders Kildedal og spurgte ham, om han havde regnet med at komme i dialog med DONG.
Han fortæller:

- Jeg har ikke været direkte i forbindelse med DONG Energy i den tid, gruppen har eksisteret. Det havde jeg heller ikke forventet at komme: Det var ikke formålet – jeg ville skabe et forum, hvor man kunne få luft for frustrationerne, og jeg har opfattet det som op til den enkelte at kommunikere med selskabet.

Læs videre…

 

Skal man tage hadegrupper med ro?

Netværk Ingen kommentarer
ostridge Skal man tage hadegrupper med ro?

Hvor længe skal virksomheder blive ved med at udskyde den konstruktive dialog med kunderne, som de kan have på nettet i de sociale medier?

Jeg har flere gange skrevet om hadegrupper på facebook, og om det vanskelige etiske dilemma, når medarbejdere går ind og blander sig i en hæftig debat på en hadegruppe i solidaritet med deres kritiserede virksomhed.

I Journalistforbundets blad for kommunikationsfolk har jeg skrevet en artikel om dette emne,  “Hovedet i busken”, hvor jeg blandt andet omtaler DONG, der har mindst 10 hadegrupper imod sig på facebook.
Pressechef Louise Münter fortæller, at DONG ikke foreløbig engagerer sig i specielt mange sociale medier på nettet ud over blogs, men monitorerer dem for at kunne slå ned på dét, der vil være væsentligt at reagere på. Læs videre…

 

Hadegruppe-stiftere meldt til politiet

Blogs, Sociale medier Ingen kommentarer

En navngiven medarbejder i den sjællandske kommune Halsnæs har haft en meget ubehagelig oplevelse, da nogle mennesker oprettede ikke kun een, men flere hadegrupper mod vedkommende på facebook.
Kommunen fik først den ene og siden den næste gruppe lukket, og er endt med at melde stifterne til politiet, da medarbejderen også blev truet på livet, ligesom vedkommendes billede blev offentliggjort på siden.
Det er bladet Danske Kommuner, der bringer historien i dag.

- Det er ikke alene helt ude af proportioner. Det er kriminelt og derfor strafbart. Og mest alvorligt: Det er modbydeligt for den medarbejder, det går ud over. Blot fordi man passer sit arbejde efter de retningslinjer, der er givet for at passe jobbet, siger vicekommunaldirektør Finn Gaarskjær til Danske Kommuner. 

Hadegrupper findes der et utal af på facebook, ligesom der lige frem findes grupper mod hadegrupper på facebook. Som regel er de rettet mod større virksomheder og synes i et vist omfang “kun” at samle utilfredse kunder og fungere som platform for luftning af frustrationer.
Nogle gange medfører hadegrupperne en vis presseomtale, ligesom cases bliver hentet af journalister til historier, ofte om kundeservice.

Læs videre…

 

Digital chikane sker også over for voksne

Digital chikane, Sociale medier Ingen kommentarer

cyberbully 300x293 Digital chikane sker også over for voksneDigital mobning foregår ikke kun over for børn og mellem børn, sådan som vi i disse dage ser dokumenteret i på net, print og i æteren. ( Dejligt at TV2 har taget det op, trist at det er på baggrund af et selvmord.)
Også voksne rammes af den digitale mobber. Særligt voksne, der sidder i stillinger, som indebærer kontakt med mange andre mennesker, kan være udsatte, sådan som for eksempel skolelærere og sagsbehandlere.

En engelsk undersøgelse blandt 377 lærere viste i 2011, at mere end 1/3 er blevet forulempet online på chat, YouTube videoer, facebook, hadegrupper,  falske profiler, twitter, SMS og på www.ratemyteachers.com . Det viste sig, at

• 72 % følte sig forulempet af elever
• 26 % af forældre!
• og at også lærere forulemper lærere

Læs videre…

 

Cyberbullying 1:4 – hvorfor går det galt?

Cyberchikane, Digital chikane, Netværk, Sociale medier Ingen kommentarer

cyberbully 300x293 Cyberbullying 1:4 – hvorfor går det galt?Offentligt ansatte risikerer at blive hængt ud på nettet af vrede borgere, elever og studerende, forældre eller sågar kolleger.
Det er voldsomt at opleve for den enkelte, og svært at gøre noget ved.
I dag og de næste tre dage skriver jeg nogle indlæg, der handler om beskyttelse af medarbejdere på nettet.

Ytringer
Der har længe været et stort fokus på medarbejderes ret til at ytre sig på nettet – hvad enten de var kommunalt ansatte eller landsholdsspillere, men der er efter min mening ikke talt tilstrækkeligt meget om, hvordan virksomheder og arbejdspladser beskytter medarbejderne, når andre ytrer sig. Langt fra alle ved, præcis hvornår de overskrider en juridisk grænse for ytring, men de, der bevidst hænger nogen ud på hadegrupper o lign., er formentlig godt klar over, at de er på tynd is – og ind imellem overskrider straffelov og injurielov.

Billeder og video
Et af de områder, hvor der imidlertid ikke er så mange, der tænker så langt, er på foto- og videoområdet – vi kan meget nemt tage billeder med vores lommekameraer, eller foto og videoer med vores mobiltelefoner eller tablets, og vi kan med få klik lægge optagelserne op med det samme på Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, og hvad de nu hedder alle sammen.
Nogle gange er det lovligt, men meget ofte er det rent faktisk ikke. For netop med billedmateriale kan vi meget nemt uforvarende komme til at bryde persondataloven. Og da ”alle” udveksler billeder i en lind strøm, er det ikke altid, man tænker over,  at man bryder persondataloven, og at det for nogle opleves lige så chikanerende at ligge på nettet med et foto, som det er at blive omtalt i tekst.

Læs videre…

 

Når facebook-lavinen løber amatørerne af hænde

facebook, Skarpe skud, Sociale medier Ingen kommentarer

Den såkaldte Brønderslevsag har udviklet sig ubehageligt på facebook. Efter en TVudsendelse oprettede en privat mand en hadegruppe på facebook, hvori den pågældende socialrådgiver, som i TVdokumentaren erkendte, at der var sket en fejl fra kommunens side, blev hængt ud med navns nævnelse. Lad os kalde personen for “Sagsbehandleren”. Hadegruppen hedder således “Vi kræver afgang af “sagsbehandleren”"

Angrebene på den pågældende kvinde blev så hadske, at kommunen forleden gik til politiet:
- Vi har politianmeldt skribenterne og stifteren af facebookgruppen. Vores eneste våben er en politianmeldelse for at komme den her hetz til livet – en hezt, der er gået langt ud over alle grænser, sagde borgmester Lene Hansen (S) til nordjyske.dk

Den 21-årige stifter lover kort efter (torsdag den 9.juni), at hadegruppen lukkes samme aften, men det sker ikke alligevel!
Fordi en anden tilbød at føre den videre!
Ifølge Politiken skrev den unge mand på gruppens wall: »Orker ikke dette mere, denne gruppe er løbet ud på et sidespor, hvor den slet ikke skal være…«.
Han opfordrede derefter alle til at slette sig fra siden, så han kunne slette gruppen. MEN i stedet bad en anden Facebook-bruger om lov til at køre siden videre, og derfor eksisterer den stadig, skriver Politiken.

Læs videre…

 

Mød mig på HR-messen: Facebookdilemmaer

Sociale medier 3 kommentarer

facebook Mød mig på HR messen: Facebookdilemmaer
Om få dage finder den årlige megastore HR-messse sted i Øksnehallen i København.
HR-meetingpointet , som lægger op til dialog med dem, der står og lytter, vil jeg vende nogle af de værste dilemmaer i forhold til at bruge facebook i arbejdstiden:

Facebookforbud – relevant frygt eller ufrugtbar forskrækkelse?
- Hvad vil du gøre, når en medarbejder facebooker i arbejdtiden?
- Kan du begrænse medarbejdernes brug med særlige regler?
- Vil det være klogt eller overkill at tilbyde undervisning i facebookbrug?
- Hvad vil du gøre med hadegrupper?
- Og hvad vil du gøre, hvis medarbejderne er med i dem,  eller forsvarer firmaet i en hadegruppe?

Kom og bliv udfordret på de personalemæssige vanskelige overvejelser:
Onsdag den 30. september kl 9.30 -9.50
eller
torsdag den 1. oktober 13.30 – 13.50

Læs videre…

 

Facebookpolitik for virksomheder

Employer Branding og virtuel rekruttering, Sociale medier Ingen kommentarer
mikaelabelone og rasmus Facebookpolitik for virksomheder 

Forleden holdt jeg sammen med Rasmus Møller-Nielsen fra Komfo og Mikael Lemberg fra faceblogger et oplæg om facebook i arbejdstiden.
Komfos medarbejder Laura Elkow skrev et glimrende referat, der findes i sin fulde udstrækning her.

Læs om de fire cases, som Rasmus Møller Nielsen præsenterede; 
1. Om at Skabe trafik fra Facebook til et rekrutteringsside
2. Om at bruge Facebook som den sociale og interaktive del af ens hjemmeside
3. Om at skabe et forum på Facebook, der kan bruges til relationsopbygning og branding
4. Udvikling af et kampagnesite på Facebook, uden at skøre Facebook-modstanderne fra.

Læs videre…

 

Derfor giver et forbud mod facebook mening

Employer Branding og virtuel rekruttering 1 kommentar

facebook forbud Derfor giver et forbud mod facebook meningIgen  rejses debatten om forbud-ikke-forbud mod facebook i medierne. I dag så i gratisavisen metroexpress, der skriver, at mange chefer ikke tør forbyde facebook i arbejdstiden af frygt for at blive upopulære hos de ansatte.

Selv om jeg tidligere har argumenteret stærkt for, at facebook – under aftalte former – anvendes i arbejdstiden – OG med fordel for virksomheden – vil jeg gerne belyse, hvorfor et forbud vitterlig kan give mening og være meget fornuftigt.

Et forbud kan forhindre, at medarbejderen (vel at mærke kun i arbejdstiden)

Læs videre…

 

Journalister må ikke bruge Facebook

Netværk 6 kommentarer

no facebook 300x195 Journalister må ikke bruge Facebook
En af de store danske journalistiske arbejdspladser, dagbladet Børsen, har forbudt deres ansatte at kommunikere på Facebook fra firmaets computere. Det sker af sikkerhedsmæssige og produktionsmæssige årsager. Man er blandt andet bange for Facebook som virusspreder.

Det kan godt undre, at netop en journalistisk arbejdsplads lukker for et så vigtigt redskab til kommunikation med omverdnen.
Facebook er et udmærket redskab til at finde kilder, finde cases og ikke mindst at finde ud af, hvad der rører sig blandt brugerne, for eksempel i form af grupper der oprettes, causes der indsamles til eller projekter, der kan følges.
For en journalist er det fx interessant at følge med i hadesider for virksomheder, hvor kritik kommer frem som for eksempel hadesiden mod DONG, der “suppleres” af fansiden om Modstrøm.
På Facebook kan man også finde gode historier, for eksempel af lokal karakter, som den meget vellykkede og opsigtsvækkende kampagne for at beholde uddannelserne på Falster, en kampgne der i starten af vinteren fik en kolossal opbakning fra det lokale erhvervsliv.

Flere en en virksomhed bruger facebook til at rekruttere og/eller fastholde medarbejderne på, og for en medarbejder, der dækker HR, arbejdskraftsmangel og rekruttering, er dét alene at afskære sig for at researche på, hvordan virksomheder fremover bør bruge Facebook både til kundekontakt og til rekruttering, for mig ensbetydende med, at man misligholder at dække sit stofområde.

Læs videre…